Si, viendo la temática del blog tal vez la palabra Telepizza descuadra un poco. Si, soy un cliente más de los productos de esta empresa y desde que es posible realizar pedidos on-line me resulta mucho más cómodo realizar pedidos. Viendo sus promociones, las ofertas etc… pedir a la carta con la tranquilidad de no tener que estar en esperas telefónicas y así poder pedir sabiendo lo que hay en caso de que el dependiente se le olvide alguna cosa (es normal, las promociones vienen y van…)

El caso está, en que hoy me siento a realizar un pedido una vez más desde la comodidad de mi hogar y me encuentro con errores garrafales en la aplicación. Y el más importante, no puedo realizar mi pedido. El motivo… realmente lo desconozco, dudo que sea por mi sistema operativo vs navegador ya que llevo meses utilizando la aplicación sin problemas.

Y entrando en materia me sorprende que una empresa de servicios que tramitará miles de pedidos mediante su aplicación Web, ahorrando así tiempo a los dependientes de las tiendas e incrementando en definitiva los beneficios en ventas tengan una aplicación Web con mal funcionamiento.

Bueno, al encontrar un problema de este calibre en la aplicación me dispongo a enviar un correo electrónico para notificar la incidencia y claro, voy a la sección de contacto:

http://www.telepizza.com/contacto/index.html

Increíble! sólo por teléfono!

Una empresa que se ha sumado al carro de la “web 2.0″ teniendo cuenta en Twitter, Tuenti, Facebook, MySpace, YouTube, FotoLog y Flickr no tiene contacto por correo electrónico es algo que no acabo de entender :-)

A todo esto me asaltan las dudas de porque se ha llegado a poner en producción una versión no estable de la aplicación al tener cambios en su catálogo de productos.

- No le han dado tiempo al dpto. de desarrollo.
- No han podido testear al completo todos los aspectos de la herramienta.
- En telepizza no usan Linux???

La verdad no me importa el motivo, lo que me sorprende es la falta de “calidad” en un desarrollo de una aplicación que es para realizar ventas y la poca eficiencia de la puesta en producción.

Llevo años trabajando en el sector y yo no publicaría algo en estas condiciones, hace perder un poco de imagen a la hora de ofrecer el servicio…

Se que no suelo escribir “quejándome” de otros servicios Web, pero hoy me ha dado por hacerlo :-)

¿Cual es vuestra opinión?