Si, viendo la temática del blog tal vez la palabra Telepizza descuadra un poco. Si, soy un cliente más de los productos de esta empresa y desde que es posible realizar pedidos on-line me resulta mucho más cómodo realizar pedidos. Viendo sus promociones, las ofertas etc… pedir a la carta con la tranquilidad de no tener que estar en esperas telefónicas y así poder pedir sabiendo lo que hay en caso de que el dependiente se le olvide alguna cosa (es normal, las promociones vienen y van…)
El caso está, en que hoy me siento a realizar un pedido una vez más desde la comodidad de mi hogar y me encuentro con errores garrafales en la aplicación. Y el más importante, no puedo realizar mi pedido. El motivo… realmente lo desconozco, dudo que sea por mi sistema operativo vs navegador ya que llevo meses utilizando la aplicación sin problemas.
Y entrando en materia me sorprende que una empresa de servicios que tramitará miles de pedidos mediante su aplicación Web, ahorrando así tiempo a los dependientes de las tiendas e incrementando en definitiva los beneficios en ventas tengan una aplicación Web con mal funcionamiento.
Bueno, al encontrar un problema de este calibre en la aplicación me dispongo a enviar un correo electrónico para notificar la incidencia y claro, voy a la sección de contacto:
http://www.telepizza.com/contacto/index.html
Increíble! sólo por teléfono!
Una empresa que se ha sumado al carro de la “web 2.0″ teniendo cuenta en Twitter, Tuenti, Facebook, MySpace, YouTube, FotoLog y Flickr no tiene contacto por correo electrónico es algo que no acabo de entender :-)
A todo esto me asaltan las dudas de porque se ha llegado a poner en producción una versión no estable de la aplicación al tener cambios en su catálogo de productos.
- No le han dado tiempo al dpto. de desarrollo.
- No han podido testear al completo todos los aspectos de la herramienta.
- En telepizza no usan Linux???
La verdad no me importa el motivo, lo que me sorprende es la falta de “calidad” en un desarrollo de una aplicación que es para realizar ventas y la poca eficiencia de la puesta en producción.
Llevo años trabajando en el sector y yo no publicaría algo en estas condiciones, hace perder un poco de imagen a la hora de ofrecer el servicio…
Se que no suelo escribir “quejándome” de otros servicios Web, pero hoy me ha dado por hacerlo :-)
¿Cual es vuestra opinión?
Yo, en su día, me intenté registrar para poder gozar de esos pedidos online y no funcionaba. A los meses lo volví a intentar y nada… Ya ni me acordaba de telepizza online, así que imagináte…
De todas formas hace tiempo que he descubierto otras alternativas a telepizza :-P
@asier yo tampoco me registré a la primera :-) pero si, las alternativas son siempre válidas y a veces incluso mejores y más económicas :P
No os quejeis tanto, que realmente os estan haciendo un favor…mira que comer algo de Telepizza, menudo valor teneis…
Eso sin mencionar la flasheada que te metes, que yo con mi navegador habitual ni lo tengo instalado xD
@jordi te preocupas de una cena “guarreando” y no de lo que tienes en el vaso cuando sales de copas? :P esto no va al hígado xD y no tiene tanta frecuencia :P
@JoanBallester el flash sigue siendo atractivo para las corporaciones, aunque no sea nada funcional… si no es para temas multimedia yo no usaría flash xDD
#all tengo que decir: como empresa 2.0 y no teniendo cuenta de correo, por lo menos me han dado una respuesta por twitter :-) resulta que se involucran en el mundo 2.0
me he tirado como 15 minutos para intentar hacer un pedido, y de la rabia que me ha dado la web esta, he buscado en google donde poder desfogarme.
la web es exasperante.
Me registré hace tiempo y no recuerdo si hubo problema, pero hoy, simplemente para loguearmeme he pasado 10 minutos.
una vez dentro, a la primera opcion que clickeo, se desloguea.
vuelvo a loguearme, 10 minutos mas, y una vez dentro otra vez se desloguea…
me he rallado y digo, voy a pedirlo por telefono… ¿les hubiese costado mucho poner de forma clara y concisa el menu, aunque sea en pdf, actualizado tal y como te llega a casa al buzon? pues no, en la web de telepizza tienen un asesor de menus que te pregunta por ejemplo si te comes los bordes de la pizza, cuanta gente tienes cenando en casa y hasta el color de tus calzoncillos y despues te hace una sugerencia de que pizza te va a gustar más… total, que simplemente para saber lo que vale una margarita mediana masa fina, te puedes pasar 15 minutos y no lo vas a encontrar. te queda la opción de entrar en tu cuenta y ahi supongo que si podras ver claramente los productos y sus precios, pero como la web te desloguea cuando le da la gana, pues es un poco complicado.
lo dicho, una web exasperante, al final iba a pedir la pizza al Domino’s, pero se me han quitado las ganas de pizza
Pero mira que sois melones. La web funciona perfectamente y si no sabeis usar un navegador y activar las cookies, a lo mejor es que no deberiais usar internet jajajajaajaja. Anda que ya os vale.
@ad claro claro :-) todo desarrollo de software está sujeto a fallos en su lanzamiento por el motivo que fuere y en el porcentaje que sea :-) yo me encontré con un fallo pero llevo usando la aplicación de compra online ya un tiempo y hay que decir que no falla tanto como una escopeta de feria. Además ahora tienen una estimación de llegada a tu casa, y cuando lo ví: acertó!!!